内容简介：一、接报案和理赔受理 1、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。 涉及人员伤亡 ，或事故损失超过 交强险分项赔偿限额，或事故一方没有投保 交强险的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案。 2、保险人应对报案情况进行详细记录，并录入业务系统统一管理。 3、被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保险人申请赔偿保险金...

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