在过罚相当原则和比例原则的约束下，平台设定处罚应当符合以下要求。首先，平台应审慎设定处罚。积分奖励、返还费用等非处罚手段，不仅可以正向激励用户守法守规，还能够降低平台治理成本。如果采用非处罚措施就能实现治理效果，就不宜设定处罚。例如，在“毕某案”中，法院认为，“管理措施存在多种形式，应遵循行为后果与责任大小相适应的比例规则，而处罚将直接造成用户行为的受限、权益的减损，宜作为最后手段”。其次，平台设定处罚，应将对用户利益的损害控制在最小范围。针对特定违法违规行为，如果多种处罚措施都能达到处罚目的，应优先选择最为温和的处罚种类。例如，设定扣除保证金、减少促销活动资源支持等财产罚，足以对违法违规行为构成威慑并能防止再犯，就不应设定限制发布商品、封禁账号等行为罚或资格罚；通过限期封禁账号可以起到治理效果的，就不应当设定永久封禁账号的处罚。目前已有一些规范性文件对平台处罚的设定提出了相应要求，如《关于落实网络餐饮平台责任、切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（国市监网监发〔2021〕38号）要求，不得实施“最严算法”，应当通过“算法取中”等方式确定考核奖惩的依据。最后，处罚措施可能造成的损害应当与收益成比例。即使平台选择了对用户损害最小的处罚手段，如果这种损害同维护平台市场秩序所带来的收益不成比例，就不应当设定相关处罚措施。为了保证罚当其过，平台可以事先对处罚措施进行等级分类。例如，《美团用户诚信公约》（2024）将通用处罚措施分为五个等级，分别对应轻重不同的处罚后果。此外，为了保障平台处罚的公正实施，预防平台腐败，平台可以努力探索制定平台处罚裁量基准，不断细化、量化处罚裁量。